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Oriqo.com
Supportotv.it
Zonnebaan 25
3542 EB Utrecht
Paesi Bassi

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Iscrizione Camera di Commercio Nr.
32117080 (Paesi Bassi)

Partita Iva Intra-comunitaria
NL816197416B01

Partita Iva Italia
IT00147509996 

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Servizio consumatore eKomi  
eKomi è una società che raccoglie le valutazioni dei nostri clienti sul sito Supportotv.it.

Dopo l’acquisto di uno o più prodotti su Supportotv.it, eKomi vi invierà una mail alla quale potrete rispondere lasciando un commento in merito al nostro negozio on-line, al servizio clienti, alla consegna o al prodotto (i) acquistato (i)i.

Supportotv.it a attualmente la medaglia d’oro. Questa valutazione è fondata sull’opinione dei nostri clienti.

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Condizioni generali 

Dati aziendali
Oriqo B.V.
Supportotv.it
Tel. 02/89877712

Indirizzo
Zonnebaan 25
3542 EB Utrecht
Paesi Bassi

Orario 
Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00 

Indirizzo e-mail
info@supportotv.it

Iscrizione Camera di Commercio Nr.
32117080 (Paesi Bassi)

Partita Iva Intra-comunitaria
NL816197416B01

Partita Iva Italia
IT00147509996
 


Privacy e Tutela dei Dati

Informativa per il Trattamento dei Dati ai sensi del D.Lgs. n.196/2003 in materia di Privacy
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In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. La presente pagina contiene, dunque, l’informativa resa ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali - a coloro che interagiscono con i servizi web di Supportotv.it.

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Titolare e Responsabilità del Trattamento 
Attraverso la consultazione del Sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili. Il Titolare del Trattamento di tali dati è Oriqo B.V.

Oriqo B.V. si riserva il diritto di modificare o emendare, in qualsiasi momento, la presente Policy Privacy, soprattutto, in virtù dell'entrata in vigore di nuove normative di settore. In tal caso le modifiche entreranno in vigore decorsi i 15 giorni dalla data di pubblicazione sul sito.

Luogo e Modalità del Trattamento dei Dati 
I trattamenti connessi alla consultazione del Sito hanno luogo presso la sede di Supportotv.it, comunicati al Garante per la Protezione dei Dati Personali con la notificazione e trattati da soggetti terzi incaricati da Supportotv.it, che svolgono per proprio conto compiti di natura tecnica o organizzativa. I dati personali sono trattati con strumenti elettronici o, comunque, automatizzati.

Tipologia di Dati Trattati

Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Questi dati vengono utilizzati da Supportotv.it al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime.

Dati forniti volontariamente dall'utente 
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Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

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Conferimento dei Dati e Consenso al Trattamento
Per Trattamento dei Dati Personali si intende qualsiasi tipo di operazione di raccolta, registrazione, conservazione, modificazione, comunicazione, cancellazione e diffusione di dati personali.

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet. Di conseguenza, il mero accesso al sito implica l’acquisizione da parte del gestore di informazioni e dati che riguardano l’utente.

Inoltre, la registrazione nel sito, facoltativa e volontaria, così come l’invio altrettanto facoltativo e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito, comportano l’acquisizione dei dati personali dell’utente registrato, quali, a titolo meramente esemplificativo, l’indirizzo di posta elettronica.

L’utente è chiaramente libero di scegliere se fornire i propri dati personali, inserendoli negli appositi moduli per la registrazione. Il mancato conferimento dei dati o il diniego del consenso al loro trattamento degli stessi può comportare l’impossibilità di ottenere la registrazione e, quindi, il servizio richiesto dall’utente.

Finalità del Trattamento dei Dati
I dati personali relativi agli utenti del sito potranno essere utilizzati al fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito, per controllare il corretto funzionamento dello stesso e per l’accertamento di eventuali responsabilità in caso di illeciti commessi a danno del Sito, del Titolare o di terzi.

Con riferimento agli utenti che effettuano la registrazione nel Sito fornendo il personale consenso, oltre che per le finalità sopra descritte, i dati saranno trattati al fine di:

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Facoltatività del Conferimento dei Dati
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Infine, i Trattamenti di Dati Personali connessi ai servizi web di questo Sito sono curati solo dal personale incaricato del trattamento da parte del Titolare o del Responsabile, oppure da addetti ad occasionali operazioni di manutenzione del sistema esterno, ma incaricati dal Titolare.

Comunicazione e Diffusione dei Dati
I dati personali degli utenti potranno essere comunicati a soggetti terzi che prestano attività di servizio relativo agli strumenti informatici, compreso il presente Sito, nonché a terzi che svolgono attività di analisi dei dati a fini statistici o attività di trasporto/spedizione; comunque, entro il limite delle finalità del trattamento sopra descritte. Tale comunicazione potrà essere effettuata sia verso soggetti stanziati sul territorio nazionale, sia verso soggetti stanziati all’estero in paesi appartenenti all’Unione Europea o estranei alla stessa. I dati potranno, inoltre, essere comunicati a soggetti terzi incaricati della manutenzione del sito da parte del Titolare e sotto la sua vigilanza. Nessun dato personale acquisito dal servizio web verrà diffuso.

Sicurezza delle informazioni
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Informiamo, comunque, che le comunicazioni via internet quali e-mail/webmail, potrebbero passare attraverso diverse nazioni, prima di essere recapitate ai destinatari. Supportotv.it non può farsi carico della responsabilità di qualsiasi accesso non autorizzato né dello smarrimento delle informazioni personali al di fuori del proprio controllo. 

Diritti degli interessati
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione, ai sensi dell' art.7 del D. Lgs. n.196/2003.

Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento, Supportotv.it.


Condizioni generali di Vendita
Le presenti condizioni di vendita sono concluse tra: da una parte la società Oriqo B.V. con sede a Zonnebaan 25, 3542 EB Utrecht – Paesi Bassi, iscritta alla Camera di Commercio di Utrecht con il numero 32.117.080 e dall’altra da qualsiasi persona fisica o ente (di seguito chiamato ‘acquirente’)  che desidera fare un acquisto tramite il sito web di Supportotv.it.

Oggetto
Le presenti condizioni di vendita mirano a definire il rapporto contrattuale tra Supportotv.it e l’acquirente e le condizioni applicabili a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito commerciale Supportotv.it, sia che l’acquirente sia un privato o una azienda. L’acquisto di un bene attraverso il presente sito comporta l’accettazione senza riserve da parte dell’acquirente delle presenti condizioni di vendita. Supportotv.it si riserva il diritto di modificare le sue condizioni di vendita in qualsiasi momento. In questo caso, le condizioni applicabili saranno quelli in vigore alla data dell’ordine dell’acquirente.

Caratteristiche dei beni e dei servizi
I prodotti presentati sono quelli elencati nel catalogo pubblicato sul sito Supportotv.it. Faremo il possibile affinché le fotografie dei prodotti presenti sul sito web siano il più fedele possibile ai prodotti stessi. I prodotti presentati sono soggetti a disponibilità. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione fornita dal fornitore.

Prezzi
I prezzi esposti sono in Euro e sono comprensivi dell’IVA applicabile alla data dell’ordine; ogni variazione del tasso si rifletterà sul prezzo dei prodotti. Supportotv.it si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, rimane comunque inteso che il prezzo esposto sul catalogo il giorno dell’ordine sarà il solo applicato all’acquirente. Le spese di spedizione dell’ordine saranno indicate all’acquirente prima della conferma finale dell’ordine stesso.

Ordini
L’acquirente che desidera acquistare un prodotto deve obbligatoriamente:
- Compilare la scheda di identificazione con tutti i dati richiesti.
- Compilare il modulo d’ordine on-line fornendo tutti i riferimenti dei prodotti selezionati.
- Confermare l’ordine dopo averlo verificato.
- Effettuare il pagamento alle condizioni previste.
- Confermare l’ordine ed il suo pagamento.

La conferma dell'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne perfetta conoscenza e la rinuncia alle proprie condizioni di acquisto o di altre condizioni. 
L’insieme dei dati forniti e la conferma registrata saranno utilizzati come prova della transazione. La conferma avrà valore di firma e accettazione delle operazioni effettuate.

Supportotv.it comunicherà via e-mail la conferma dell'ordine registrato. Il cliente garantisce che è pienamente autorizzato ad usare la carta di pagamento fornita per il pagamento del suo ordine e che questa carta dà accesso a fondi sufficienti per coprire tutti i costi dell'ordine.

Cliccando sul pulsante "Acquista" durante il processo di checkout, e dopo aver controllato il contenuto dell’ordine e, se necessario, fatto delle modifiche, il cliente dichiara di accettare pienamente e senza riserve la totalità delle presenti Condizioni di vendita. Dopo aver confermato il contenuto dell'ordine, il cliente lo convaliderà definitivamente con il pagamento. Supportotv.it confermerà sistematicamente l'ordine di ogni cliente, e la spedizione via e-mail. Nel rispetto della normativa vigente e per garantire la sicurezza e la riservatezza dei loro dati, Supportotv.it non memorizza le informazioni bancarie dei propri clienti.

E' facoltà del cliente di salvare e stampare una ricevuta di pagamento, se desidera conservare i dettagli bancari relativi alla sua transazione. Tutti i prodotti forniti dal venditore hanno la garanzia legale prevista dal Codice del consumo. In caso di non-conformità del prodotto venduto, il cliente può restituirlo a Supportotv.it che lo riprenderà e rimborserà.

Diritto di recesso
Gli acquirenti beneficiano di un periodo di riflessione di 30 giorni, a partire dalla consegna del loro ordine, per restituire il prodotto al venditore per un cambio o il rimborso senza penali, fatta eccezione per le spese di trasporto di ritorno, che ammontano a 9,95 €.

Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, integri e confezionati con cura ed in modo sicuro nella loro confezione originale. Inoltre, una copia della fattura deve essere inclusa nel pacco.

Le spese di spedizione sono a carico del consumatore. Una volta che il pacco viene preso in carico nei nostri magazzini, e dopo averlo controllato, il rimborso sarà effettuato appena possibile e comunque entro 14 giorni. Il vostro conto sarà accreditato seguendo il metodo di pagamento iniziale, per esempio un pagamento fatto con una carta di credito sarà rimborsato sulla stessa carta di credito.

ATTENZIONE: La richiesta di reso è un prerequisito indispensabile per l'accettazione ed il rimborso dei prodotti resi. Al momento della richiesta, Vi spiegheremo la procedura da seguire per restituire i prodotti.

Per restituire i prodotti è necessario seguire la procedura di restituzione che si fa direttamente sul sito.

Controversie
Questi termini e condizioni generali di vendita on-line tra Supportotv.it e l'acquirente sono soggetti alla legge olandese. In caso di controversia, l'acquirente contatterà come primo passo Supportotv.it per ottenere una soluzione amichevole. In mancanza di ciò, i giudici olandesi hanno competenza esclusiva.

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